سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
يحرص متجر CURVA | كورفا على شحن الطلبات بأسرع وقت ممكن وتقديم تجربة شراء موثوقة لعملائنا.
أولًا: معالجة الطلبات
- تتم معالجة وتجهيز الطلبات خلال اقل من 24 ساعة في الحالات الطبيعية بعد تأكيد عملية الدفع.
ثانيًا: مدة الشحن
- تختلف مدة التوصيل حسب مدينة العميل وشركة الشحن.
- تتراوح مدة التوصيل عادة بين يوم إلى 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، وقد تزيد في بعض المناطق
ثالثًا: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء وفقًا لمدينة العميل وشركة الشحن المختارة.
- قد يقدم المتجر عروض شحن مجانية في بعض الفترات أو عند الوصول إلى حد معين من قيمة الطلب.
رابعًا: مسؤولية العميل
- يجب على العميل إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح ودقيق، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني.
- لا يتحمل المتجر أي تأخير أو تكلفة إضافية ناتجة عن وجود بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
خامسًا: استلام الطلب
- يجب على العميل فحص الطلب عند الاستلام والتأكد من سلامته.
- في حال وصول الطلب تالفًا أو ناقصًا، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
سادسًا: تأخر الشحن
قد تتأخر بعض الشحنات بسبب الظروف الخارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن، مثل الأحوال الجوية أو المواسم أو الظروف اللوجستية، وسيتم متابعة الشحنة مع شركة الشحن حتى وصولها للعميل.
سابعًا: التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو التوصيل، يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر، مع تزويدنا برقم الطلب لتسهيل عملية المتابعة.
ملاحظة
إتمام عملية الشراء من متجر CURVA | كورفا يعني موافقة العميل على سياسة الشحن والتوصيل المذكورة أعلاه.